为了快速提升悟空伙伴们业务能力，持续为客户提供最贴心最专业的服务，悟空财税于5月22日和23日开启了悟空财税第二季度财税顾问训练营。
星期五早上还没开课，来自各个分公司的悟空财税专家们已经陆续到场，准备迎接悟空财税360度全提升训练营的到来。随着开场游戏等热身活动的结束，干货满满的一天正式开始。
培训内容从业务对接技巧、财税知识分享、时间管理、突发事件处理、客情关系建立和维护、五步完成签单等六个方面系统展开。一方面完成公司内部流程优化，将所有问题有技巧、有方法地进行内部消化，节约时间用来处理客户提出的需求；另一方面，不断完善自身业务处理能力，无论是时间观念，还是处理客户突发事件的方式方法，都在巩固中成长，在成长中变得更好。只有不断学习、推陈出新，才能在日益严峻的市场竞争中立于不败之地。
特别是疫情期间，每个企业过得都不容易，如何在服务客户的同时，缓解客户焦虑情绪，给企业老板提供满意的业务处理方案尤其重要。业务进行到哪一步、出现了什么样的突发情况，都会第一时间与客户进行联系，让客户知道自己所办理的业务到了哪一步，需要客户配合出示哪些资料……
有些时候，在签单的过程中，会遇到客户对我们的产品很满意，对我们的价格也很满意，却没有快速签单的意愿，这时候就需要悟空财税伙伴站在客户的立场进行沟通，慢慢了解客户遇见困难的真正原因，是资料缺失迟迟不能拿到、是资金遇到了问题不能及时支付、还是被某些事情绊住来不及签合同……悟空财税伙伴们会为其提供有效可行的处理方案，助力企业老板快速面对困难、解决问题。
这些就是我们这次培训要解决的问题，以客户的需求为终极目标，不断努力达成目标；以自身的成长为结果，不断优化处理问题的能力，主动接近问题，在问题中总结经验和教训，为以后的客户服务积累经验；和同事们分享自己在工作过程中遇见的问题和解决方式，并询问同事在遇见这样的事情时是如何解决的，在比较中择优，在择优中更新处事方式。
客户的问题有千万种，而应对客户问题的方式只有一种，接受并全力以赴解决问题。为了能够在遇见同样的问题时，第一时间找到解决方式。悟空财税正在逐步建立“问题画像”，与用户画像类似，用户画像是以用户为基础，不断丰富用户的标签，以得出客户的潜在需求。问题画像是将在服务客户的过程中遇见的问题进行标签化，通过汇总得出哪些问题是在服务客户的过程中经常发生的，哪些问题比较棘手，哪些是需要快速响应和解决的。
训练营就是完善问题画像最有效的方式，一方面解决悟空财税伙伴们处理订单的时效性，一方面快速了解客户的需求，用最短的时间提供最高效的服务。
这样的训练营，悟空财税都在定期举行，悟空财税伙伴们在这里相互学习，分享经验，每一次都会有新的收获。训练营通过寓教于乐的方式让复杂的问题简单化，简单的问题快速被消化。
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